兒童水上樂園是現(xiàn)在家長愿意帶孩子去游玩的一個地方，不僅是因為這個地方能夠讓孩子玩的快樂，而且在玩的同時，還能學到很多東西。由于是孩子們玩的地方，那這就對兒童水上樂園里的服務人員要求就比較高了，那這些服務人員的標準有哪些呢?今天我們金潮游樂設備公司就來和大家分享一下。

服務人員具體標準

(1)儀表儀容

　　1)上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務標牌。

　　2)端莊大方，處事穩(wěn)重，反應敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。

(2)舉止

　　舉止文明，姿態(tài)端莊。

(3)語言

　　1)語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。

　　2)講普通話。

　　3)應有“稱呼”服務，用禮貌的稱謂稱呼顧客。

(4)態(tài)度

　　1)禮貌待客，微笑服務，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務。

　　2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。

　　3)有問必答?；卮饐栴}迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應耐心解釋。

(5)技能

　　1)上崗前必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓。

　　2)在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務知識和操作技能。

　　兒童樂園做到的長期買賣，不是一錘子生意。讓家長辦理會員卡并不是我們的終極目標。我們要做的是讓那些辦理會員卡的客戶積極消費，并促使他們辦理下一張會員卡，為兒童水上樂園帶來持續(xù)消費。

　　因此，在兒童樂園的運營中，我們一定要注重客戶關系的維系，當客戶辦理會員卡之后長時間不來消費的時候，我們一定要引起重視并積極找出原因。同時，兒童水上樂園也要與會員卡客戶維持密切的聯(lián)系，沒事多刷存在感。