經(jīng)營兒童樂園，人員流動是無法避免的。有時候一個手握大量客戶資源的老員工流失，則會帶來大量客戶被帶走的情況，這無疑最讓人痛心。每一個的客戶都是兒童樂園開業(yè)以來辛辛苦苦通過不斷努力累積起來的，如果有員工非離職不可，最起碼也應(yīng)該保證客戶不被帶走。那該如何是好呢?

經(jīng)常跟顧客混個臉熟

　　很多樂園背后的老板會因為有店長的存在，而做起了“甩手掌柜”。憑店長去負責(zé)團隊、培訓(xùn)、做促銷活動還有店內(nèi)的大小事務(wù)等等。樂園的老板最好還要是樂園的經(jīng)營者，如果只出錢而不出力，甚至對樂園的場地運營不熟悉，那就只能被人帶走客戶，而且客戶不認識你也不會買你的帳。與客戶培養(yǎng)感情，多與客戶聊天，甚至在特別的節(jié)日為客戶獻上一份祝福，還可以常給客戶一些小折扣或贈品，形成彼此間良好的羈絆，削弱員工對顧客的影響，也就不用擔(dān)心會因為員工的流動而流失客戶。

各個崗位職責(zé)的細分化

　　一些樂園的員工會因為自身的交際能力，可能和客戶保持很親密的關(guān)系，當(dāng)客戶來到樂園時，會非常熱情地接待他們。作為樂園的老板，員工這樣的行為不是不好，但是有可能會出現(xiàn)一種情況，就是員工離職的時候會把客戶帶走，要想杜絕員工離職帶走顧客這樣現(xiàn)狀，最好把員工的工作崗位職責(zé)細分化，將影響客戶黏度的因素平均掉，降低客戶流失的概率。即便某個崗位的某個員工離開了，但因為有健全和完善清晰的崗位職責(zé)。這個人的崗位很快就會有新的人替補過來而快速上手，服務(wù)能力在一套有效的服務(wù)培訓(xùn)機制下迅速提升

善待將要離職的員工

　　當(dāng)有員工提出離職時，應(yīng)該選擇積極與員工進行溝通，了解導(dǎo)致員工離職的原因，但員工給你說出他們職業(yè)規(guī)劃時，可以誠懇地就員工個人發(fā)展問題給出建議。也可以盡可能在員工離職時給予一定幫助，老板厚道一些，讓員工即便離職也不會因為不忿或其他原因而帶走顧客。如果老板在員工離開時惡意刁難，很有可能使員工產(chǎn)生逆反心理，有些員工出于報復(fù)心理，會故意帶走顧客資源。

管理好客戶的資料檔案

　　如果一個做了很長時間的員工要離職的話，始終會帶走顧客，但是我們要做的是減少損失。顧客檔案管理，是每一家店應(yīng)該做的基礎(chǔ)事情，就算是萬一真的被離職員工帶走，也能通過客戶檔案與客戶進行溝通公關(guān)好。